Privacy


Privacy notice (English)

Your privacy is important to us. The information below sets out how we collect, use and protect any personal data that you give to us. It also sets out details about your rights in relation to the personal data that we hold about you and how to contact us if you have any questions or would like to change the way in which we communicate with you.

We may change this Privacy Notice from time to time in order to remain compliant with changes to regulation. Should this be the case and we need to make any significant changes in the way we treat your personal information, we will make this clear on the Donkey Dreamland website and or by contacting you directly. For further information, please see the Spanish Data Protection Agency

Who we are

We are a not for profit organisation registered in Spain – Number G01665686 and are registered as a data controller with the Office of the Commissioner for Personal Data Protection. Donkey Dreamland’s vision is a world where donkeys can live free from suffering, their contribution to humanity is fully valued and that they retain their dignity.

Whenever we collect personal data, we will always have clear marketing preference questions and information on how you can choose if and when we contact you. Donkey Dreamland will never sell your data. If you don’t want to hear from us, that’s fine. You can update your communication preferences by either writing to Donkey Dreamland, Diseminado la Rosa, 79, 29649 Mijas, Spain, or calling our team on +34 640 11 16 51.

If you have any questions or concerns about how we handle your personal data you can contact Donkey Dreamland by writing to us at the above address or by emailing info@donkeydreamland.com


When you share personal data with us directly

We collect personal data about you if you fill in forms on our website or correspond with us by phone or email.

Personal data that we process could include details such as your name, postal address, phone number, email address, date of birth, IP address or banking details. We collect this for a variety of reasons, such as responding to your enquiry, providing a service or processing your donation.

If you give us personal information about a third party – if you’re buying a donkey adoption as a gift for a friend, for example – we’ll also let them know how we plan to use it (to send them their newsletters, for example) and we’ll give them the option of not receiving communications in the future.

When you use our website

Like most websites, we use ‘cookies’ to help us make our website – and the way you use it – as relevant and interesting to you as possible. Cookies mean that a website will remember that you have visited our site. There are more details on how we use cookies here.

Our website contains forms that you can complete. We only ask for the information we need in order to provide you with the services, products or information you have asked for. Forms submitted online are automatically turned into an email and sent directly to a member of staff. If you would prefer, you can print out and post us the form.

Publicly available information

On occasion, we may use publicly available information to gain a better understanding of our supporters to improve our fundraising methods, products and services. This may include information found in places such as Colegio de Registradores and information that has been published in articles or newspapers.

When we receive information from other sources, we rely on those sources having the appropriate provisions in place telling you how they collect data and who they may share it with. We carefully check our sources to ensure that we only receive your information when it is lawful for us to do so.

When you support us via a third party

In some cases, your information may be shared with us by another organisation. These independent third parties will only do so when you have indicated that you wish to support Donkey Dreamland and have given your consent.

When you have given permission to another organisation to share your information

You may have given permission for a company or other organisation to share your data with third parties. This could be when you buy a product, register for an online competition, complete a survey or sign up with a comparison site.

When you have given permission using social media

Depending on your settings or the privacy policies for social media and messaging services like Facebook, WhatsApp or Twitter, you might give us permission to access information from those accounts or services.

How We Use Your Personal Information

We will collect, store and use the personal data you provide to us in order to carry out the activities relevant to the provision of our services to you

We may use the personal information held about you in the following ways:

  • To provide you with information, which you have requested, about ways to support Donkey Dreamland, our services and campaigns.
  • To provide you with the information, products and services that you request from us, such as rehoming a donkey.
  • To be used as part of our efforts to prevent or detect fraud or abuses of our website.
  • To analyse and report on the number and nature of contacts with the organisation.
  • To carry out research on the demographics, interests and behaviour of our users and supporters to help us gain a better understanding of them and to enable us to improve our services. This research may be carried out internally by our employees or we may ask another company to do this work for us.
  • To send you, or permit third parties to which you have consented, to send you information that we think may be of interest to you.

Legitimate business purposes

We must have a legal basis for processing your personal data. We consider that we have a legal basis where:

  • You have given us consent to do so for the specific purposes which we have told you about.
  • It is necessary for us to do so to enable us to provide you with the services that you have requested from us – for example, billing you or contacting you about the donations.
  • Provide you with information that we think may be of interest to you if you have agreed to receive it, or the law otherwise permits or requires it.

Where we process your personal data on the basis of our legitimate interests, these are our (or our third party’s) interests in providing our services to you in an efficient and secure manner.

Marketing communications

We’d like to ensure that you know about the progress we are making and to ask for donations or other support (such as adding your voice to a campaign or giving your time, for example). Occasionally, we may include information from partner organisations or organisations who support us in these communications – for example, those working with us to improve the welfare of donkeys.

If you prefer not to receive any marketing communications from us, you can change your preferences and unsubscribe at any time by either writing to Donkey Dreamland at the address above or by emailing info@donkeydreamland.com or calling us on +34 640 11 16 51. If you choose not to receive this information we will be unable to keep you informed of new products, services and promotions that may interest you.

We may make use of additional information, including information about where you live, when it is available from external sources to help us create a profile of your interests and preferences. This enables us to ensure communications are relevant and timely and provide an enhanced experience for our supporters. It also helps us understand the background of our supporters so that we can make appropriate requests to those who may consider making a donation again, enabling us to raise funds sooner, more cost effectively and proportionately than we otherwise would.

We may use third party suppliers to undertake these activities on our behalf and share your information with them to the extent required. Such information is compiled (either by us or our suppliers) using publicly available data e.g. addresses, information available from public registers, such as listed Directorships, information from the electoral roll and media coverage.

Who will have access to your information?

We make sure that there are appropriate controls in place to protect your personal details in accordance with current data protection legislation. We undertake regular reviews of those who have access to information that we hold to ensure that your information is only accessible by appropriately trained Donkey Dreamland staff, volunteers and contractors.

We may share your personal data with third-party service providers who assist us with administering the provision of our services to you including:

  • business partners, suppliers and sub-contractors;
  • analytics and search engine providers that assist us in the improvement and optimisation of our website;
  • our regulators, Colegio de Registradores and Office of the Commissioner for Personal Data Protection;
  • in order to comply with our regulatory obligations and to help resolve complaints or other issues;
  • agents we engage to perform functions on our behalf including fulfilling order deliveries, sending customer communications, analysing data, providing marketing assistance, processing payments and providing customer service. They have access to personal information needed to perform their functions, but may not use it for other purposes. Where we use external companies to collect or process personal data on our behalf as described above, we carry out comprehensive checks before we work with them.;

We may want to use some of the information provided, including gender or age or to publicise Donkey Dreamland’s work. We will only make this information publicly available if we have your explicit and informed consent (or your parent or guardian if you are under 16) and we will always seek such consent prior to using your information publicly.

How we look after your data

The information that we collect from you may be transferred to, and stored at, a destination outside the European Economic Area (EEA). By submitting your information, you agree to such transfer, storing or processing by staff operating outside the EEA who work for us, or one of our suppliers. Such staff may be engaged in, among other things, the fulfilment of your order, the processing of your payment details and the provision of support services.

We will keep your personal data for no longer than necessary for the purposes we have set out above. We will retain your information for as long as needed in order to provide the relevant goods or services to you or perform any contract we have with you and for period afterwards in order to deal with any queries or maintain your communications preferences.

Any third parties that we engage will keep your data stored on their systems for as long as is necessary to provide the relevant services to you or us. If we end our relationship with any third-party providers, we will make sure that they securely delete or return your personal data to us.

Your rights

You have a number of rights in relation to your personal data. There are circumstances in which your rights may not apply. You have the right to request that we:

  • Right to be informed: Provide you with a copy of the information we hold about you.
  • Right to rectification: Update any of your personal information if it is inaccurate or out of date.
  • Right to erasure: Delete the personal data we hold about you - if we are providing services to you and you ask us to delete personal data we hold about you then we may be unable to continue providing those services to you.
  • Right to restrict processing: Restrict the way in which we process your personal data.
  • Right to object: Stop processing your data if you have valid objections to such processing.
  • Right to data portability: Transfer your personal data to a third party.


For more information on your rights and how to use them, or if you would like to make any of the requests set out above, please contact us using the details provided below. We will respond to all such requests within the time period required by law.

Even if you consented to the processing of your personal data for marketing purposes you have the right to ask us to stop processing your personal data. You can exercise this right at any time by contacting us using the details provided in this section below.

If you have any questions or concerns about how we handle your personal data you can contact Donkey Dreamland by either writing to Donkey Dreamland at the address above or email info@donkeydreamland.com


Aviso de privacidad (Español)

Su privacidad es importante para nosotros. La información que figura a continuación explica cómo recogemos, utilizamos y protegemos los datos personales que usted nos proporciona. También se detallan sus derechos en relación con los datos personales que tenemos sobre usted y cómo ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o desea cambiar la forma en que nos comunicamos con usted.

Es posible que modifiquemos este Aviso de Privacidad de vez en cuando para seguir cumpliendo con los cambios en la normativa. Si este fuera el caso y tuviéramos que hacer algún cambio significativo en la forma en que tratamos su información personal, lo dejaremos claro en la página web de Donkey Dreamland y o poniéndonos en contacto con usted directamente. Para más información, consulte la Agencia Española de Protección de Datos

Quiénes somos

Somos una organización sin ánimo de lucro registrada en España - Número G01665686 y estamos registrados como responsables del tratamiento de datos en la Oficina del Comisionado para la Protección de Datos Personales. La visión de Donkey Dreamland es la de un mundo en el que los burros puedan vivir sin sufrimiento, en el que se valore plenamente su contribución a la humanidad y en el que conserven su dignidad.

Siempre que recojamos datos personales, tendremos preguntas claras sobre las preferencias de marketing e información sobre cómo puede elegir si nos ponemos en contacto con usted y cuándo. Donkey Dreamland nunca venderá sus datos. Si no quiere saber nada de nosotros, no hay problema. Puedes actualizar tus preferencias de comunicación escribiendo a Donkey Dreamland, Diseminado la Rosa, 79, 29649 Mijas, España, o llamando a nuestro equipo al +34 640 11 16 51.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre cómo tratamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con Donkey Dreamland escribiéndonos a la dirección anterior o enviando un correo electrónico a info@donkeydreamland.com


Cuando comparte datos personales con nosotros directamente

Recogemos datos personales sobre usted si rellena formularios en nuestra página web o se comunica con nosotros por teléfono o correo electrónico.

Los datos personales que tratamos pueden incluir detalles como su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección IP o datos bancarios. Recogemos estos datos por diversas razones, como responder a su consulta, prestar un servicio o procesar su donación.

Si nos da información personal de un tercero -si va a comprar una adopción de burro como regalo para un amigo, por ejemplo- también le haremos saber cómo pensamos utilizarla (para enviarle sus boletines, por ejemplo) y le daremos la opción de no recibir comunicaciones en el futuro.

Cuando utiliza nuestro sitio web

Al igual que la mayoría de los sitios web, utilizamos "cookies" para ayudarnos a hacer que nuestro sitio web -y la forma en que usted lo utiliza- sea lo más relevante e interesante posible para usted. Las cookies hacen que un sitio web recuerde que usted ha visitado nuestro sitio. Aquí encontrará más información sobre cómo utilizamos las cookies.

Nuestro sitio web contiene formularios que puede rellenar. Sólo pedimos la información que necesitamos para proporcionarle los servicios, productos o información que ha solicitado. Los formularios presentados en línea se convierten automáticamente en un correo electrónico y se envían directamente a un miembro del personal. Si lo prefiere, puede imprimir y enviarnos por correo el formulario.


Información disponible públicamente

En ocasiones, podemos utilizar información disponible públicamente para conocer mejor a nuestros simpatizantes y mejorar nuestros métodos, productos y servicios de recaudación de fondos. Esto puede incluir información encontrada en lugares como el Colegio de Registradores e información que ha sido publicada en artículos o periódicos.


Cuando recibimos información de otras fuentes, confiamos en que esas fuentes tengan las disposiciones adecuadas que indiquen cómo recogen los datos y con quién pueden compartirlos. Comprobamos cuidadosamente nuestras fuentes para asegurarnos de que sólo recibimos su información cuando es legal que lo hagamos.


Cuando usted nos apoya a través de un tercero

En algunos casos, su información puede ser compartida con nosotros por otra organización. Estos terceros independientes sólo lo harán cuando usted haya indicado que desea apoyar a Donkey Dreamland y haya dado su consentimiento.

Cuando usted ha dado permiso a otra organización para compartir su información

Es posible que haya dado permiso a una empresa u otra organización para compartir sus datos con terceros. Esto puede ocurrir cuando compras un producto, te registras en un concurso online, completas una encuesta o te registras en un sitio de comparación.


Cuando ha dado su permiso en las redes sociales
Dependiendo de su configuración o de las políticas de privacidad de las redes sociales y de los servicios de mensajería como Facebook, WhatsApp o Twitter, puede darnos permiso para acceder a la información de esas cuentas o servicios.


Cómo utilizamos su información personal

Recogeremos, almacenaremos y utilizaremos los datos personales que nos proporcione para llevar a cabo las actividades pertinentes para la prestación de nuestros servicios a usted
Podemos utilizar la información personal que tenemos sobre usted de las siguientes maneras:

Para proporcionarle información, que usted ha solicitado, sobre formas de apoyar a Donkey Dreamland, nuestros servicios y campañas.

Para proporcionarle la información, los productos y los servicios que nos solicite, como por ejemplo, el realojamiento de un burro.

Para ser utilizados como parte de nuestros esfuerzos para prevenir o detectar fraudes o abusos en nuestra página web.

Para analizar e informar sobre el número y la naturaleza de los contactos con la organización.

Para llevar a cabo una investigación sobre la demografía, los intereses y el comportamiento de nuestros usuarios y simpatizantes para ayudarnos a conocerlos mejor y permitirnos mejorar nuestros servicios. Esta investigación puede ser llevada a cabo internamente por nuestros empleados o podemos pedir a otra empresa que haga este trabajo por nosotros.

Para enviarle, o permitir a terceros a los que usted haya dado su consentimiento, información que consideremos que puede ser de su interés.


Fines comerciales legítimos


Debemos tener una base legal para procesar sus datos personales. Consideramos que tenemos una base legal cuando:

Usted nos ha dado su consentimiento para hacerlo para los fines específicos que le hemos indicado.

Es necesario que lo hagamos para poder prestarle los servicios que nos ha solicitado, por ejemplo, facturarle o ponernos en contacto con usted en relación con las donaciones.

Proporcionarle información que pensamos que puede ser de su interés si ha aceptado recibirla, o si la ley lo permite o lo exige.

Cuando tratamos sus datos personales sobre la base de nuestros intereses legítimos, éstos son nuestros intereses (o los de nuestros terceros) para prestarle nuestros servicios de manera eficiente y segura.


Comunicaciones de marketing

Nos gustaría asegurarnos de que está al tanto de los progresos que hacemos y pedirle donaciones u otro tipo de apoyo (como sumar su voz a una campaña o dar su tiempo, por ejemplo). Ocasionalmente, podemos incluir en estas comunicaciones información de organizaciones asociadas o de organizaciones que nos apoyan, por ejemplo, las que trabajan con nosotros para mejorar el bienestar de los burros.

Si prefiere no recibir ninguna comunicación de marketing de nuestra parte, puede cambiar sus preferencias y darse de baja en cualquier momento escribiendo a Donkey Dreamland a la dirección arriba indicada o enviando un correo electrónico a info@donkeydreamland.com o llamándonos al +34 640 11 16 51. Si decide no recibir esta información, no podremos mantenerle informado de nuevos productos, servicios y promociones que puedan interesarle.

Podemos utilizar información adicional, incluyendo información sobre su lugar de residencia, cuando esté disponible en fuentes externas para ayudarnos a crear un perfil de sus intereses y preferencias. Esto nos permite garantizar que las comunicaciones sean pertinentes y oportunas y ofrecer una mejor experiencia a nuestros seguidores. También nos ayuda a conocer los antecedentes de nuestros simpatizantes para poder hacer las solicitudes adecuadas a aquellos que puedan considerar la posibilidad de volver a hacer una donación, lo que nos permite recaudar fondos antes, de forma más rentable y proporcional a como lo haríamos de otro modo.

Podemos recurrir a proveedores externos para que realicen estas actividades en nuestro nombre y compartir su información con ellos en la medida en que sea necesario. Dicha información es recopilada (por nosotros o por nuestros proveedores) utilizando datos disponibles públicamente, por ejemplo, direcciones, información disponible en los registros públicos, como los cargos de director que cotizan en bolsa, información del censo electoral y cobertura de los medios de comunicación.


¿Quién tendrá acceso a sus datos?

Nos aseguramos de que existen controles adecuados para proteger sus datos personales de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos. Llevamos a cabo revisiones periódicas de las personas que tienen acceso a la información que poseemos para asegurarnos de que su información sólo es accesible para el personal, los voluntarios y los contratistas de Donkey Dreamland con la formación adecuada.

Podemos compartir sus datos personales con terceros proveedores de servicios que nos ayudan a administrar la prestación de nuestros servicios, incluyendo:

socios comerciales, proveedores y subcontratistas;

proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro sitio web;

nuestros reguladores, el Colegio de Registradores y la Oficina del Comisionado para la Protección de Datos Personales;

para cumplir con nuestras obligaciones reglamentarias y para ayudar a resolver reclamaciones u otras cuestiones;

los agentes que contratamos para que realicen funciones en nuestro nombre, como el cumplimiento de las entregas de pedidos, el envío de comunicaciones a los clientes, el análisis de datos, la asistencia en materia de marketing, la tramitación de pagos y la prestación de servicios de atención al cliente. Tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden utilizarla para otros fines. Cuando recurrimos a empresas externas para que recojan o procesen datos personales en nuestro nombre, tal y como se ha descrito anteriormente, realizamos comprobaciones exhaustivas antes de trabajar con ellas;

Es posible que queramos utilizar parte de la información proporcionada, como el sexo o la edad, o para dar a conocer el trabajo de Donkey Dreamland. Sólo haremos pública esta información si contamos con su consentimiento explícito e informado (o el de sus padres o tutores si es menor de 16 años) y siempre solicitaremos dicho consentimiento antes de utilizar su información públicamente.


Cómo cuidamos sus datos

La información que recogemos de usted puede ser transferida y almacenada en un destino fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Al enviar su información, usted acepta que dicha transferencia, almacenamiento o procesamiento sea realizado por personal que opera fuera del EEE y que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Dicho personal puede dedicarse, entre otras cosas, a la realización de su pedido, al tratamiento de sus datos de pago y a la prestación de servicios de asistencia.

Conservaremos sus datos personales durante un tiempo no superior al necesario para los fines que hemos expuesto anteriormente. Conservaremos su información durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle los bienes o servicios pertinentes o para ejecutar cualquier contrato que tengamos con usted, y durante un período posterior para atender cualquier consulta o mantener sus preferencias de comunicación.

Los terceros que contratemos mantendrán sus datos almacenados en sus sistemas durante el tiempo que sea necesario para prestarle a usted o a nosotros los servicios pertinentes. Si terminamos nuestra relación con cualquier proveedor externo, nos aseguraremos de que elimine de forma segura sus datos personales o nos los devuelva.


Sus derechos

Usted tiene una serie de derechos en relación con sus datos personales. Hay circunstancias en las que sus derechos pueden no ser aplicables. Tiene derecho a solicitar que

  • Derecho a ser informado: Le proporcionemos una copia de la información que tenemos sobre usted.
  • Derecho de rectificación: Actualizar cualquiera de sus datos personales si son inexactos o no están actualizados.
  • Derecho de supresión: Eliminar los datos personales que tenemos sobre usted: si le estamos prestando servicios y nos pide que eliminemos los datos personales que tenemos sobre usted, es posible que no podamos seguir prestándole esos servicios.
  • Derecho a restringir el tratamiento: Restringir el modo en que tratamos sus datos personales.
  • Derecho de oposición: Dejar de procesar sus datos si tiene objeciones válidas a dicho procesamiento.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: Transferir sus datos personales a un tercero.

Para obtener más información sobre sus derechos y cómo utilizarlos, o si desea realizar alguna de las solicitudes mencionadas anteriormente, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que se indican a continuación. Responderemos a todas estas solicitudes en el plazo establecido por la ley.

Aunque haya consentido el tratamiento de sus datos personales con fines de marketing, tiene derecho a pedirnos que dejemos de tratar sus datos personales. Puede ejercer este derecho en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos facilitados en esta sección.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre cómo tratamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con Donkey Dreamland escribiendo a Donkey Dreamland a la dirección indicada anteriormente o enviando un correo electrónico a info@donkeydreamland.com